El proyecto contempla el desarrollo de una plataforma digital interactiva que integra un motor de inteligencia artificial conversacional (chatbot multilingüe), diseñado para ofrecer atención personalizada al cliente y recomendar productos turísticos adaptados a sus intereses y perfil.
La solución incorpora un backoffice de gestión inteligente, que permite la administración eficiente del catálogo de productos turísticos clasificados por categorías (como cultura, naturaleza, bienestar, entre otros), así como la monitorización del comportamiento del usuario durante su navegación y proceso de compra.
Asimismo, se integran contenidos enriquecidos tales como experiencias de realidad aumentada (RA), vídeos inmersivos y mapas interactivos, para mejorar la presentación y atractivo de las ofertas.
La plataforma dispone de un dashboard analítico avanzado, que proporciona información clave sobre el comportamiento del cliente, evolución de las ventas y métricas de sostenibilidad, facilitando la toma de decisiones estratégicas. También incluye funcionalidades de visualización geolocalizada de las experiencias turísticas en mapas digitales, y un motor de personalización y segmentación dinámica que optimiza la oferta según el perfil del usuario, mejorando así su experiencia de uso y potenciando la conversión.
La ayuda de Última Milla para proyectos de digitalización turística, enmarcadas dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y financiadas con los fondos europeos Next Generation ha sido crítica para llevar adelante este proyecto.
